發(fā)布時間:2023-02-20
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現(xiàn)在家電這塊大多人也會選擇線上購買,于是關(guān)于家電物流運輸也逐漸興起,您了解家電配送的原則嗎?通盟帶您來了解。
一、方便性:家電配送作為一項增值服務(wù),必須滿足客戶要求,為顧客提供便捷的服務(wù)。空間地域上,物流分銷體系細(xì)化和龐大家電連鎖經(jīng)營已經(jīng)細(xì)化出專業(yè)店、旗艦店、數(shù)碼店、手機(jī)店、網(wǎng)上店等多種渠道。物流系統(tǒng)出貨配送和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍大。正如科特勒所說的那樣:企業(yè)必須致力于以較便利的方式來滿足顧客的需求,并盡力縮減顧客在服務(wù)的搜索、下訂單和收取上所花費的時間和精力。
二、安全性:必須將貨物完好無損地送達(dá)到指定地點,防止產(chǎn)品在搬運、運輸過程中損壞,避免給企業(yè)和消費者帶來不必要的麻煩。
三、溝通性:家電配送屬于物流末端服務(wù),直接與顧客接觸必須進(jìn)行積極有效地溝通。比如確認(rèn)顧客購買的產(chǎn)品、送貨時間、送貨地點等內(nèi)容,對消費者需求的響應(yīng)速度對企業(yè)自身及供應(yīng)鏈的其他成員影響較大這形成家電連鎖零售商主導(dǎo)的供應(yīng)鏈。
四、經(jīng)濟(jì)性:做物流必須要分析成本,以合理的成本為顧客提供較滿意的服務(wù),家電配送也不例外,物流活動集中、集中采購、集中儲存和統(tǒng)一配送,以此降低經(jīng)營成本。
以上就是上海通盟國際物流有限公司帶給您的關(guān)于家電配送的原則。